Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt ab 1. Januar 2025 für alle von alpinuva.com angebotenen Payroll Services. Unsere Geschäftsadresse lautet Rämistrasse 4, 8001 Zürich, Schweiz. Für Fragen nutzen Sie bitte Kontaktformular oder rufen Sie +41767513968 an. Business ID: CHE-086.589.021.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie unterscheidet zwischen Leistungen (Services), Informationsprodukten und Waren.

Leistungen (Services)

1. Standard-Service: Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn führt zu vollständiger Rückerstattung des bereits entrichteten Entgelts. Nach diesem Zeitraum ist eine Übertragung auf einen späteren Termin möglich, jedoch entfällt die Rückerstattung.

2. Eil-Service und individuell angepasste Pakete: Aufgrund des sofortigen Aufwands ist in diesen Fällen eine Rückerstattung ausgeschlossen. Wir bieten jedoch eine Verschiebung auf einen späteren Termin an.

Informationsprodukte

Kunden können innerhalb von 30 Tagen ab Bereitstellung des digitalen Materials vom Kauf zurücktreten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich genutzte Zahlungsweise. Ein Transfer des Produkts auf Dritte ist ausgeschlossen.

Waren

Für physische Artikel kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise.

Verfahren zur Rückerstattung

Nach Zustimmung zur Stornierung oder Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt auf die bei der Buchung genutzte Zahlungsweise.

Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41767513968.